加入收藏 | 设为首页我要投稿 | RSS
 
您当前的位置:首页 > 诚聘英才 > 招聘

热水器“破胆”殃及浴室吊顶 这笔维修费用,该由谁负责

时间:2018-01-31 17:21:01  来源:  作者:

1月29日,市民黄先生向晚报《合力维权》栏目求助,称他自己在市区温州大厦的国美电器购置了一台西门子热水器,在使用了8个月后,内胆竟然破裂,导致家里浴室吊顶被“淹”。
事后,他与国美电器沟通后,对方确认了热水器有质量问题,并给予更换新热水器。但在他看来,对方还应该负责帮其维修好浴室吊顶。但为此,双方迟迟协商不下来。
黄先生向晚报读者律师顾问团律师咨询,“这笔维修费,我该继续追讨吗?”
□晚报记者 陈培培
■投诉
只使用8个月
热水器内胆破裂
据黄先生说,他的这台热水器是2016年10月在市区温州大厦的国美电器购置的,购置后,就安装在新房内。
去年5月,黄先生一家正式搬入新房,这台热水器才开始使用。今年1月,他发现浴室吊顶往下滴水,找来师傅拆开检查,结果一打开吊顶的一角,水就从上面冲了下来。事后,经确认,是热水器内胆破裂导致漏水,且已经无法维修。
按照黄先生说法,这热水器,他前后才使用了8个月。为这事,他找到国美电器讨要说法,对方确认是质量问题后,同意为其更换新的热水器,但因为原本的这款热水器已经无货,称只能更换另一款西门子热水器。
黄先生表示,他特地查阅了《消费者权益保护法》,发现其中有条款写明“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”因此,他向国美电器提出要其承担浴室吊顶的维修费用,“吊顶的面板之前装修还有多余,就不用他们负责买了,就是想他们把维修工人的工时费给出了。”
但是,就是这笔费用双方迟迟未能协商一致。考虑到天气寒冷,最后黄先生只好先同意更换新热水器,再就吊顶维修费用问题向鹿城区市场监管局投诉。
■回应
产生的差价款
就是“赔偿款”
那么,事情真如黄先生说的这样吗?
1月29日,记者通过电话联系到了国美电器的客服工作人员。该工作人员表示,黄先生的这台热水器已被确认是质量问题,并且也因此为其与西门子方面进行了沟通,最终为黄先生更换了新热水器。但是,就黄先生提出的“赔偿吊顶装修费用”的问题,国美电器虽然是作为商家,但损失是因产品质量问题产生的,应该由西门子方面给予赔偿,他们已经帮助黄先生与西门子方面进行沟通。
最后,该工作人员表示将尽快与西门子方面再次沟通,早日给黄先生答复。
昨天上午,记者再次联系该工作人员。其表示,经过与西门子方面沟通后,对方表示,之前在为黄先生更换新热水器时,因旧热水器与新热水器之间存在差价,已经给予黄先生约500元的折扣,而这笔折扣款就是他们给予黄先生的“赔偿款”,因此无法再另外给予赔偿。
对此,黄先生并不认同。
■说法
消费双方未达成一致意见
销售者、生产者不能免责
晚报读者律师顾问团成员、浙江九州大众律师事务所首席合伙人、温州市青年律师之星温正搭律师认为,热水器内胆破裂导致漏水,销售者和消费者双方一致确认属于质量问题,根据《消费者权益保护法》第24条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以有权要求修理、更换、退货”;同时,《消费者权益保护法》第11条规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。
因此,从法律规定上,黄先生购买的热水器内胆破裂漏水导致浴室吊顶损坏,享有更换商品及依法获得赔偿的权利。
至于黄先生的损失先由谁承担问题?《消费者权益保护法》第40条第2款规定,“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”

更多精彩内容: 全讯网
来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门
博彩现金网博彩公司澳门赌场网络真钱游戏澳博澳门威尼斯人澳门银河真钱扑克沙龙国际澳门葡京网址澳门百家乐网址网上百家乐百家乐论坛足球投注网址娱乐城太阳城娱乐城申博注册bodog博狗开户网上赌博